來源:

澳洲金融評論報(The Australian Financial Review)、澳洲人報(The Australian)

日期: 2020/8/11、2020/10/21

受新冠肺炎封城防疫限制，及居家上班帶動網購風潮，澳洲郵政(Australia Post)業務於疫情期間翻轉兩倍，民眾依賴宅配服務更甚以往，澳洲郵政執行長Christine Holgate表示，疫情期間為確保郵務不受耽擱，員工皆24小時每週7天輪班工作，並與維州政府達成協議，免除郵政包裹處理限制及不受宵禁管制。另外， Deliveroo亦推動藥品宅配服務。Deliveroo Australia執行長Ed McManus指出，疫情期間日常用品及藥品宅配的交付量大幅增長。而擁有Deliveroo16％股權的Amazon公司則表示，目前已與BP和EzyMart超市合作，提供雜貨、個人物品及非處方箋藥物如Panadol之宅配。 從BP加入Deliveroo以來，民生用品需求穩定增長，而EzyMart近來加入Deliveroo，並針對食品雜貨、個人護理用品、冷凍食品及零食引入宅配服務平台。

Uber Eats則與Caltex合作，提供鎮熱止痛藥如普拿疼(Panadol)和Nurofen及Zyrtec、Codral及Advil等非處方箋過敏藥品之宅配服務。在墨爾本疫情爆發期間，Uber公司更提供定點接送服務如超級市場員工及護理人員上下班服務。而各家超市如Coles，Woolworths，Aldi及Metcash並與宅配公司協議確保貨品供應正常。

另據澳洲郵政委託德勤(Deloitte)針對電子商務在疫情期間所扮演角色之分析指出，本(2020)年至7月份，澳洲電商營業額較去年同期成長72.5%，另就貨品銷售而言，電商讓61%之企業仍可於疫情期間繼續營運，同時營業額僅減少7%，73%之企業則因電商平台而能持續僱用員工。該報告並指出，疫情已改變澳人消費習慣，未來一年預期宅配服務量將比疫情前增加25%，同時約有45%之購物係透過線上完成。